سياسة الشحن

مليحة

معلومات الشحن

في مليحة نؤمن بالشفافية الكاملة في كل خطوة من رحلة طلبكِ. ستجدين هنا كل ما يخص الشحن والتوصيل — من شركات الشحن والمدد الزمنية، إلى الرسوم والسياسات — بوضوح تام ودون مفاجآت، حتى تطلبي وأنتِ مطمئنة.

آخر تحديث: 11 / 07 / 2026

وجهات الشحن

إلى أين تشحن مليحة؟

نشحن لداخل المملكة عبر إيجكس، وللخارج عبر DHL.

إيجكس
داخل المملكة العربية السعودية
3 – 5 أيام عمل
  • يشمل جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية
  • يُرسَل رقم تتبع الشحنة فور تسليم طلبكِ لشركة الشحن، عبر رسالة نصية أو واتساب
  • تكلفة الشحن: 30 ريال للشحنة الواحدة
  • تبدأ المدة من يوم الشحن الفعلي، لا من يوم تقديم الطلب
  • قد تمتد المدة قليلاً خلال المواسم والإجازات الرسمية
DHL
الشحن الدولي
5 – 10 أيام عمل
  • تُحسب تكلفة الشحن الدولي وفق الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي، أيهما أكبر
  • رسوم الجمارك على عاتق العميلة وتُسدَّد عند استلام الطلب في بلدها
  • يُشترط تزويدنا بالاسم الثلاثي كاملاً، والعنوان التفصيلي، والرمز البريدي، ورقم التواصل
  • الطلبات الدولية غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع — نرجو التأكد من اختياركِ قبل إتمام الشراء

الرسوم

جدول رسوم الشحن

لا مفاجآت — كل ريال موضّح مع سببه قبل أن تتخذي قرارك.

الاسترجاع
إعادة المنتج واسترداد المبلغ
دفعتِ الشحن مسبقاً
  • شحن إرجاع المنتج إلينا: 30 ريال
  • الشحنة الأولى لا تُحتسب مجدداً — لأنكِ دفعتِها
30ريال
استخدمتِ كود شحن مجاني
  • إلغاء عرض الشحن المجاني: 30 ريال
  • شحن إرجاع المنتج إلينا: 30 ريال
60ريال

تُخصم الرسوم بعد استلام المنتج وفحصه.

الاستبدال
استبدال المنتج بآخر — مرة واحدة فقط لكل طلب
دفعتِ الشحن مسبقاً
  • شحنة إعادة المنتج إلينا (مليحة تتحمل 20 ريال منها): 10 ريال
  • شحنة إرسال البديل إليكِ: مجاناً
  • شحنة طلبك الأصلي: مدفوعة مسبقاً ✓
10ريال
استخدمتِ كود شحن مجاني
  • شحنة طلبك الأصلي (إلغاء الكود المجاني): 30 ريال
  • شحنة إعادة المنتج إلينا (مليحة تتحمل 20 ريال منها): 10 ريال
  • شحنة إرسال البديل إليكِ: مجاناً
40ريال

تُخصم الرسوم بعد استلام المنتج وفحصه.

السياسات

ما تحتاجين معرفته

إلغاء الطلب

  • قبل تسليم الطلب لشركة الشحن: يمكن إلغاؤه دون أي رسوم.
  • بعد حجز الشحنة مع الشركة: يُخصم 30 ريال تغطيةً لتكلفة الشحن المدفوعة.
  • بعد تسليم الطلب لشركة الشحن: لا يمكن الإلغاء، إذ يكون الطلب في طريقه إليكِ.
  • في حال تعذّر التوصيل وانقضت 7 أيام دون استلام: يُغلق الطلب تلقائياً.
  • في حال عدم الاستجابة لمندوب التوصيل: تُخصم رسوم الشحن ولا تُردّ.

الكود المجاني والإرجاع

  • في حال استخدام كود شحن مجاني ثم الاسترجاع: يُلغى الكود وتُخصم قيمة الشحن الأصلية (30 ريال) + شحنة الإرجاع (30 ريال) = 60 ريال.
  • في حال استخدام كود شحن مجاني ثم الاستبدال: يُلغى الكود وتُخصم الشحنة الأصلية (30 ريال) + إعادة المنتج (10 ريال) + شحنة البديل (مجاناً) = 40 ريال.
  • في حال سداد رسوم الشحن عند الطلب ثم الاسترجاع: تُخصم شحنة الإرجاع فقط (30 ريال).
  • في حال سداد رسوم الشحن عند الطلب ثم الاستبدال: تُخصم إعادة المنتج (10 ريال) + شحنة البديل (مجاناً) = 10 ريال.

للاستفسار أو متابعة الطلب

فريق خدمة العملاء في مليحة مستعدّ لمساعدتكِ في أي وقت.

تواصلي عبر واتساب
اتصال: 0531349631 [email protected]
معلومات الشحن قابلة للتحديث في أي وقت. للاستفسارات تواصلي مع فريق خدمة العملاء.
مليحة® علامة تجارية مسجلة · براند سعودي نفتخر به